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在日常生活或工作中，我們有時會難免出現一些很較為“唔知點算”的問題或情況。在這些情況下，如果我們没有學習一些「說服」或「口才」技巧，便會很容易出現一些溝通的障礙，或變成銷售的難題。
舉例：
假如見工面試的時候，對方問你：「為什麼我們要用這麼多金錢去聘請你，而不聘請另一個人工較低的人呢？」
在推銷或介紹產品時，顧客聽了價錢後，立刻反應：「太貴了，為什麼你們的產品那麼貴？」
在選擇酒店入住的時候，需要向別人解釋不同價格酒店的分別和價值時。
有一天，一位顧客突然向另一位推銷員提問：「為什麼你們的東西比別人貴，你們的東西跟別人有什麼分別？為什麼我們需要付這麼多錢跟你們購買？」
推銷員回答：「小姐，容許我問妳幾條問題，請問價錢真的是妳最關心的東西嗎？」
顧客：「當然！我根本就覺得不值這麼貴！」
推銷員：「請問一吓小姐，如果閣下真的不幸地患有心臟病，在妳面前有一堆不同價錢的心臟病藥，容許我請教一吓小 姐，妳會選擇最便宜的那一種嗎？」
顧客回答：「當然不會！」
推銷員追問：「請問一吓，為什麼呢？」
顧客回答：「價錢太平，根本不知道有没有效果，又不知道他們究竟用什麼製造，根本没有信心！食了也不知道會否有什麼問題。」
這個時候，「自圓其說」的答案就由顧客口中衝出來了。你可以想像假如一個人懂得「比喻」和「問問題的引導技巧」，對工作和溝通是多麼的有幫助。
作者：Mr.Sales - Edmond Ho 首席銷售培訓師 |